MY MEDICAプライバシーポリシー

ヤマト運輸株式会社（以下、「当社」といいます。）は、「MY MEDICA」サービス（以下、「本サービス」といいます。）の運営に当たり取得するご利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）（以下、「個人情報保護法」といいます。）をはじめとする適用法令、各種指針、本プライバシーポリシーおよびその他の規範に基づいて、適切に取り扱います。本サービスにおける個人情報の取扱いについて、本プライバシーポリシーと「個人情報のお取り扱いについて(https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/privacy/)」との間で矛盾する場合には、矛盾する限りにおいて、本プライバシーポリシーが優先して適用されます。

当社は、本サービスを構成するオンライン診療サービス提供者、オンライン薬局等(以下、総じて「診療機関等」といいます。)に対しても本プライバシーポリシーの遵守を徹底しており、診療機関等とご利用者の間において、本サービスの利用に関する個別の取決めと併せて、本プライバシーポリシーが直接適用されるものとします。

1.取得する個人情報の項目

本人確認に関する情報：氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、ユーザーIDおよびパスワード等、本人確認に関する情報
受診等に関する情報：健康保険に関する情報、利用者が所属する健康保険組合又は企業等から情報提供された利用者に関連する情報、医療機関に係る予約・受診履歴および診療記録等、薬局に係る利用履歴、調剤録、薬剤服用歴、およびお薬手帳に記載された情報等
お取引内容に関する情報：本サービスにおける購入履歴、購入品の配送先住所等
決済に関する情報：クレジットカード情報等決済に関する情報
本サービスのご利用状況等に関する情報： Cookie ID等のオンライン上の識別子、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの設定情報、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴等
その他：ご利用者から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等

2.個人情報の取得方法

ご利用者から直接、個人情報の提供を受ける方法
ご利用者が本サービスを利用する際に、自動的に個人情報を記録する方法
診療機関等その他の第三者からご利用者の個人情報の提供を受ける方法
刊行物やインターネット等で公開された個人情報を取得する方法

3.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、ご利用者から同意を得た場合または法令で許容される場合を除き、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。

ご利用者へのサービス提供
本サービスのご案内や改定などの情報提供、資料の送付
各種アンケート、キャンペーン等への応募受付および当選者への連絡、プレゼント発送等
記事作成の為のモニターや取材対象者の募集および応募受付、対象者への連絡等
ご利用者からのお問合せへの対応
本サービスの改善及び利用率向上の為の広告施策立案などを目的とした、本サービスの利用に関するデータ分析、統計データやモデルの作成
「4.個人情報の第三者提供」に定める第三者への提供
その他上記各号の業務及びご利用者からの別途希望がある場合、それに関連・付随する業務の遂行に必要な場合

4.個人情報の第三者提供

当社は以下の提供先および提供目的のとおり、ご利用者の個人情報の第三者提供を行う場合があります。

ご利用者がオンライン診療にて利用した、または利用予定の診療機関等への確認、連絡、その他本サービスの提供に当たり必要な診療機関等への提供
利用者の希望(提供先、提供項目・内容等について限定がある場合はその範囲に限ります)に基づきご利用者の所属する団体(健康保険組合等の関連団体も含む)または企業等への提供
その他、別途ご利用者から同意を得た場合

5.個人情報の委託

当社は、「3.個人情報の利用目的」記載の目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。個人情報の取扱いを委託する場合は、適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう適切に監督いたします。

6.Cookie等の利用

本サービスでは、本サービスに係るサイトやアプリケーション等の各システムの利便性の向上、アクセス状況などの統計的情報の取得、広告効果の最適化等の目的で、Cookieおよびその類似技術（以下、「Cookie等」といいます。）を使用してご利用者の属性情報および行動履歴等に関する情報を取得することがあります。お使いのブラウザの設定によりCookieの保存を拒否することもできますが、その場合はログイン等必要な機能が使用できなくなる場合がありますので、ご了承ください。

7.利用者情報の外部送信

本サービスでは、本サービスを提供するに当たって、外部の事業者のサービス(「以下、外部サービス」といいます。)を使用しており、それらの使用において必要となるご利用者に関する情報を、プライバシー保護を尊重した上で送信しています。送信する情報は、それぞれ送信先の外部サービスを提供する事業者のプライバシーポリシー等に基づいて管理・利用されています。詳細については、「利用者情報の外部送信について」(https://www.mymedica.jp/outbound_policy/)をご確認ください。

8.要配慮個人情報の取扱い

当社が取得するご利用者の個人情報には、医療・健康に関する情報が含まれる場合があるため、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合があります。当社は、要配慮個人情報を、個人情報保護法の定めに従って適切に取り扱います。

9.安全管理措置

当社は、収集した個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他適切な管理のために、基本方針（「ヤマトグループ情報セキュリティ確保宣言」）を策定し、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じるとともに、外的環境を把握しております。

10.個人情報の開示等の請求

ご利用者またはその代理人は、当社が保有するご利用者の個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、および第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます）を求めることができます。

個人情報の開示等は、「個人情報の開示等請求および諸手続について」（https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/privacy/）に記載の手続に従い、ご請求ください。

ただし、当社は、以下の場合、開示等の請求に関する回答をいたしかねますので、予めご了承ください。

ご利用者または代理人の本人確認ができない場合
請求書に記載されている住所、本人確認書類に記載されている住所、および当社に登録された住所が一致しない場合、または、登録情報が複数確認され個人が特定できない場合
委任による代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
請求書の記入内容に不足・不備があり、訂正・補正に応じていただけない場合
手数料のお支払いがない場合（手数料が不足する場合を含みます。）
法令で許容される範囲内で、当社が開示等をすべきでないと判断した場合
法令に違反することとなる場合

また、個人情報の削除、利用停止・消去等を行った場合には、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合がありますので、ご了承ください。

11.個人情報に関するお問合せ先

当社の個人情報等に関するお問合せについては、ヤマト運輸株式会社「マイメディカ事務局個人情報管理責任者」でお受けいたします。また、当社住所および代表者の氏名については、会社概要をご参照ください。

「マイメディカ事務局個人情報管理責任者」の連絡先は以下の通りです。

TEL：080-6855-4783

E-mail：supportmm@kuronekoyamato.co.jp

※営業時間は10時～18時となります。（土·日·祝日·夏季休暇·年末年始を除く）

12.本プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーは改定する場合があります。最新のプライバシーポリシーは、本サービスに係るサイトまたはアプリケーションに掲載しておりますので、随時ご確認ください。重要な改定に当たっては、ご利用者に対して改定内容を告知いたします。

2023年11月30日制定